TR − TL
Hoşgeldiniz
Sn.
Hesabım
1. KARGOYA TESLİM SÜRESİ Siparişleriniz, ödeme onayı alındıktan sonra işleme konulmaktadır.
Aynı Gün Kargo Hedefi: "Stoktan Teslim" ibaresi bulunan ürünlerde, hafta içi saat 15:00’a kadar verilen siparişlerin aynı gün kargo firmasına teslim edilmesi hedeflenmektedir. (Kampanya dönemlerindeki yoğunluklarda bu süre değişiklik gösterebilir.)
Genel Gönderim Süresi: Siparişleriniz en geç 7 (yedi) iş günü içerisinde kargoya teslim edilmektedir. Tedarik süreci gerektiren veya özel üretim olan ürünlerde müşteriye ayrıca bilgi verilir.
Cumartesi, Pazar ve resmi tatil günlerinde verilen siparişler, takip eden ilk iş gününde işleme alınır.
2. TESLİMAT SÜRESİ Kargoya teslim edilen paketlerin ALICI'ya ulaşım süresi, kargo firmasının operasyonel süreçlerine ve teslimat adresinin uzaklığına göre değişmektedir.
İstanbul içi ve çevre iller: Genellikle 1-3 iş günü.
Diğer iller: Genellikle 2-4 iş günü.
Mobil Bölgeler: Kargo şubesi bulunmayan ilçe, köy ve kasabalara yapılan teslimatlar, kargo firmasının belirlediği "Mobil Dağıtım Günleri"nde yapılır ve süre uzayabilir.
Not: Kargo firmalarından kaynaklanan gecikmelerden ve hava muhalefeti, yol durumu gibi mücbir sebeplerden firmamız sorumlu değildir.
3. ANLAŞMALI KARGO FİRMALARI Firmamız, gönderimlerini anlaşmalı olduğu kargo firmaları aracılığıyla yapmaktadır. Siparişiniz kargoya verildiğinde tarafınıza SMS veya e-posta yoluyla "Kargo Takip Numarası" ve kargo firması bilgisi iletilir.
4. KARGO ÜCRETİ Sipariş aşamasında sepet tutarınıza göre kargo ücreti sistem tarafından otomatik olarak hesaplanır ve ödeme ekranında gösterilir. Firmamızın belirlediği "Ücretsiz Kargo" limitini geçen siparişlerde kargo bedeli tarafımızca karşılanır.
5. TESLİMAT ANINDA DİKKAT EDİLMESİ GEREKENLER Kargo paketini teslim alırken mutlaka kargo görevlisinin yanında paketi kontrol ediniz.
Pakette ezilme, yırtılma, ıslanma veya üründe kırık/hasar varsa paketi teslim almayınız.
Kargo görevlisine "Hasar Tespit Tutanağı" tutturarak paketi geri gönderiniz.
Tutanak tutulmadan teslim alınan ürünlerin sağlam olduğu kabul edilir ve sonrasında yapılan hasar bildirimlerinde (kırık, ezik vb.) iade veya değişim yapılamaz.
6. HATALI ADRES VE TESLİM ALINMAYAN KARGOLAR Sipariş verirken adres ve iletişim bilgilerinizi eksiksiz girmeniz gerekmektedir.
İade Kesintisi: Hatalı adres bildirimi, adres yetersizliği veya ALICI'nın adreste bulunamaması/kargoyu şubeden zamanında teslim almaması nedeniyle paket firmamıza iade edilirse;
Siparişin iptali veya para iadesi durumunda, firmamızın siparişi gönderirken ödediği gidiş kargo bedeli (müşteri Ücretsiz Kargo kampanyasından yararlanmış olsa dahi) ve oluşan dönüş kargo maliyeti, iade edilecek tutardan kesilerek (mahsup edilerek) işlem yapılır.
Tekrar gönderim talep edilmesi halinde ise yeni kargo ücreti ALICI'ya aittir.
