TR − TL
Hoşgeldiniz
Sn.
Hesabım
MADDE 1 – TARAFLAR
1.1. SATICI BİLGİLERİ Ünvanı: MUTFAKKİTAP YAY. İNŞ. DAN. GIDA REKL. TİC. ve SAN. LTD. ŞTİ. (Bundan sonra “SATICI” olarak anılacaktır) Mersis No: 0625-0947-0940-0001 Adres: Fikirtepe Mahallesi, Mandıra Caddesi, No: 11 A-Blok Dükkan No: A-5 Mandarins Rezidans Kadıköy/İstanbul Telefon: 0 (216) 807 03 21 / 0 (850) 441 34 43 WhatsApp Destek Hattı: 0552 636 53 02 E-Posta: info@mutfakkitap.com
1.2. ALICI BİLGİLERİ Müşteri olarak www.mutfakkitap.com alışveriş sitesine üye olan veya sipariş veren kişi. Üye olurken veya sipariş verirken kullanılan adres ve iletişim bilgileri esas alınır. (Bundan sonra “ALICI” olarak anılacaktır)
MADDE 2 – KONU VE KAPSAM
İşbu sözleşmenin konusu, ALICI'nın, SATICI'ya ait www.mutfakkitap.com internet sitesinden elektronik ortamda siparişini yaptığı, aşağıda nitelikleri ve satış fiyatı belirtilen ürünün satışı ve teslimi ile ilgili olarak 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleri gereğince tarafların hak ve yükümlülüklerinin saptanmasıdır.
MADDE 3 – SÖZLEŞME KONUSU ÜRÜN BİLGİLERİ
Elektronik ortamda alınan ürün/ürünlerin cinsi, türü, miktarı, marka/modeli, satış bedeli, ödeme şekli, teslim alacak kişi, teslimat adresi, fatura bilgileri ve kargo ücreti siparişin sonlandığı andaki bilgilerden oluşmaktadır.
MADDE 4 – GENEL HÜKÜMLER
4.1. ALICI, www.mutfakkitap.com internet sitesinde sözleşme konusu ürünün temel nitelikleri, satış fiyatı ve ödeme şekli ile teslimata ilişkin ön bilgileri okuyup bilgi sahibi olduğunu, elektronik ortamda gerekli teyidi verdiğini kabul, beyan ve taahhüt eder. 4.2. Sözleşme konusu ürün, yasal 30 günlük süreyi aşmamak koşulu ile her bir ürün için ALICI'nın yerleşim yerinin uzaklığına bağlı olarak internet sitesinde ön bilgiler içinde açıklanan süre içinde ALICI veya gösterdiği adresteki kişi/kuruluşa teslim edilir. 4.3. SATICI, sözleşme konusu ürünün sağlam, eksiksiz, siparişte belirtilen niteliklere uygun ve varsa garanti belgeleri ve kullanım kılavuzları ile teslim edilmesinden sorumludur. 4.4. Stok Tükenmesi: Sipariş konusu mal ya da hizmet ediminin yerine getirilmesinin imkânsızlaştığı hallerde (örneğin stok tükenmesi), SATICI bu durumu öğrendiği tarihten itibaren 3 gün içinde yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısı ile ALICI’ya bildirmek zorundadır. Bu durumda ödenen bedel 14 gün içinde ALICI’ya iade edilir. 4.5. İşbu sözleşme, ALICI tarafından elektronik ortamda onaylandıktan sonra geçerlilik kazanır.
MADDE 5 – TESLİMAT VE HASAR SORUMLULUĞU
5.1. Kargo firmasının, ürünü ALICI’ya teslimi aşamasında karşılaşacağı her türlü sorun nedeniyle, siparişi verilen ürünün ALICI’ya teslim edilememesinden dolayı SATICI sorumlu tutulamaz. 5.2. Hasar Tespiti: ALICI, kargo görevlisi ürünü teslim ederken paketi kontrol etmekle yükümlüdür. Ezik, kırık, ambalajı yırtılmış vb. hasarlı koliler teslim alınmamalı ve kargo görevlisine "Hasar Tespit Tutanağı" tutturulmalıdır. Tutanak tutulmadan teslim alınan ürünlerin hasarsız ve sağlam olduğu kabul edilir. Teslimden sonra yapılan "kargo hasarlıydı" bildirimlerinde SATICI'nın iade alma veya değişim yapma zorunluluğu yoktur.
MADDE 6 – CAYMA HAKKI
6.1. ALICI; mal satışına ilişkin mesafeli sözleşmelerde, ürünün kendisine veya gösterdiği adresteki kişi/kuruluşa teslim tarihinden itibaren 14 (on dört) gün içerisinde, SATICI’ya bildirmek şartıyla hiçbir hukuki ve cezai sorumluluk üstlenmeksizin ve hiçbir gerekçe göstermeksizin malı reddederek sözleşmeden cayma hakkına sahiptir. 6.2. Cayma hakkının kullanılması için bu süre içinde SATICI’ya iadeli taahhütlü posta, faks, e-posta veya 0552 636 53 02 numaralı WhatsApp hattı üzerinden yazılı bildirimde bulunulması şarttır. 6.3. Cayma hakkının kullanılması halinde: * a) 3. kişiye veya ALICI’ya teslim edilen ürünün faturası, (İade edilmek istenen ürünün faturası kurumsal ise, iade ederken kurumun düzenlemiş olduğu İADE FATURASI ile birlikte gönderilmesi gerekmektedir. Faturası kurumlar adına düzenlenen sipariş iadeleri İADE FATURASI kesilmediği takdirde tamamlanamayacaktır.) * b) İade formu, * c) İade edilecek ürünlerin kutusu, ambalajı, varsa standart aksesuarları ile birlikte eksiksiz ve hasarsız olarak teslim edilmesi gerekmektedir. 6.4. SATICI, cayma bildiriminin kendisine ulaşmasından itibaren en geç 14 günlük süre içerisinde toplam bedeli ALICI’ya iade eder. 6.5. İade Kargo Süreci: ALICI, cayma hakkını kullandığına ilişkin bildirimi yönelttikten sonra ürünü 10 gün içinde SATICI'ya geri göndermek zorundadır. İade gönderimi öncesinde ALICI, 0552 636 53 02 numaralı WhatsApp hattı üzerinden SATICI ile iletişime geçerek güncel anlaşmalı kargo firması ve müşteri numarası bilgisini talep etmelidir. İadeler, yalnızca SATICI tarafından bildirilen bu anlaşmalı kargo firması ve kodu ile gönderilmelidir. SATICI tarafından belirtilen anlaşmalı kargo ve kod haricinde (keyfi/habersiz) yapılan gönderimlerde kargo ücreti ALICI tarafından karşılanacaktır.
MADDE 7 – CAYMA HAKKI KULLANILAMAYACAK ÜRÜNLER
Yönetmelik gereği aşağıdaki ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz:
a) ALICI’nın istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan mallar (Kişiye özel ölçüde kesilen/yapılan ürünler vb.).
b) Çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek mallar (Tüm Gıda Ürünleri, Unlar, Katkı Maddeleri vb.).
c) Tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür, paket gibi koruyucu unsurları açılmış olan mallardan; iadesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayanlar. (Özellikle; Fırın taşları, hamur mayalama bezleri ve torbaları, proofing sepetleri ve gıda ile temas eden diğer tüm mutfak gereçleri bu kapsamdadır.)
d) Teslimden sonra başka ürünlerle karışan ve doğası gereği ayrıştırılması mümkün olmayan mallar.
e) Malın tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür, paket gibi koruyucu unsurları açılmış olması halinde maddi ortamda sunulan kitap, dijital içerik ve bilgisayar sarf malzemeleri.
Önemli: Deneme amaçlı olsa dahi ambalajı açılan, kullanılan, tekrar satılabilirliğini yitiren gıda, fırın taşı ve tekstil/bez grubu mutfak ürünlerinin iadesi sağlık ve hijyen kuralları gereği SATICI tarafından kabul edilmeyecektir.
MADDE 8 – KAMPANYA VE ÜCRETSİZ KARGO İADE PROSEDÜRÜ
ALICI'nın, SATICI tarafından sunulan bir kampanyadan (Örneğin: "X TL üzeri Ücretsiz Kargo", "3 Al 2 Öde", "Sepette İndirim" vb.) yararlanarak oluşturduğu siparişlerde, siparişin bir kısmını iade etmesi veya cayma hakkını kullanması durumunda;
Kısmi iade işlemi sonrasında kalan sipariş toplam tutarı, kampanya veya ücretsiz kargo limitinin (bareminin) altına düşerse; kampanya kapsamında SATICI tarafından karşılanan kargo bedeli ve/veya sağlanan indirim tutarı iptal edilir. İptal edilen bu tutar (kargo bedeli ve/veya indirim), ALICI'ya yapılacak para iadesinden mahsup edilerek (düşülerek) tahsil edilir.
MADDE 9 – UYUŞMAZLIKLARIN ÇÖZÜMÜ
İşbu sözleşmenin uygulanmasında, Ticaret Bakanlığınca her yıl ilan edilen parasal sınırlara göre;
ALICI’nın yerleşim yerindeki veya tüketici işleminin yapıldığı yerdeki İlçe/İl Tüketici Hakem Heyetleri,
Parasal sınırın üzerindeki işlemlerde Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.
MADDE 10 – YÜRÜRLÜK
ALICI, site üzerinden verdiği siparişe ait ödemeyi gerçekleştirdiğinde işbu sözleşmenin tüm şartlarını kabul etmiş sayılır. SATICI, siparişin gerçekleşmesi öncesinde işbu sözleşmenin sitede ALICI tarafından okunup kabul edildiğine dair onay alacak şekilde gerekli yazılımsal düzenlemeleri yapmakla yükümlüdür.
